Términos y Condiciones Generales de Servicio

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de servicios prestados por NEOBOX AGENCY, incluyendo:

• Diseño, fabricación, transporte y montaje de stands para ferias, exposiciones y eventos.
• Alquiler de mobiliario, estructuras, equipos audiovisuales y elementos decorativos.
• Producción y ejecución de eventos corporativos.
• Arquitectura comercial y espacios temporales.
• Servicios complementarios relacionados con activaciones de marca, logística y montaje.

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones.

Todas las cotizaciones emitidas por NEOBOX tienen carácter informativo y una vigencia de diez (10) días calendario, salvo indicación expresa distinta. Los precios podrán modificarse cuando existan cambios en:

• Alcance del proyecto.
• Materiales solicitados.
• Requerimientos técnicos.
• Condiciones del recinto ferial o evento.
• Variaciones significativas de costos de mercado.

La ejecución del proyecto iniciará únicamente cuando:

• El cliente apruebe formalmente la propuesta o presupuesto.
• Se realice el pago inicial acordado.
• Se entregue toda la información necesaria para la ejecución.

NEOBOX podrá suspender el inicio de trabajos en caso de incumplimiento de cualquiera de estos requisitos.

Toda propuesta gráfica, render, plano o diseño deberá ser aprobada por el cliente antes de iniciar la producción. Una vez aprobados los diseños:

• Cualquier modificación posterior podrá generar costos adicionales.
• Los cambios podrán afectar los plazos de entrega inicialmente establecidos.

La aprobación mediante correo electrónico, mensaje escrito, firma digital o cualquier otro medio verificable será considerada válida y vinculante.

NEOBOX realizará todos los esfuerzos razonables para cumplir los plazos acordados. Sin embargo, no será responsable por retrasos ocasionados por:

• Cambios solicitados por el cliente.
• Retrasos en la entrega de información o aprobaciones.
• Restricciones impuestas por organizadores de ferias o eventos.
• Problemas logísticos o de transporte ajenos a NEOBOX.
• Casos fortuitos o de fuerza mayor.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en la propuesta comercial, el servicio contratado incluye únicamente el transporte de ingreso, montaje, instalación y desmontaje dentro del recinto del evento. Al finalizar el evento, NEOBOX procederá al desmontaje del stand y a la separación de los elementos correspondientes a materiales del cliente y bienes suministrados en alquiler por NEOBOX.

Cualquier solicitud de transporte, almacenamiento o traslado posterior de bienes del cliente deberá ser cotizada y contratada por separado.

Todo mobiliario, estructura, pantalla, equipo audiovisual o accesorio entregado en alquiler sigue siendo propiedad exclusiva de NEOBOX. El cliente será responsable por:

• El uso adecuado de los bienes.
• Su custodia durante el periodo contratado.
• Los daños ocasionados por terceros vinculados al evento.
• Las pérdidas, robos o destrucción total o parcial.

En caso de daño, pérdida o robo, el cliente deberá cubrir los costos de reparación o reposición según valoración realizada por NEOBOX.

La devolución deberá realizarse en las mismas condiciones en que fueron entregados, considerando únicamente el desgaste normal derivado de su uso adecuado. NEOBOX podrá realizar inspecciones posteriores para verificar el estado de los bienes devueltos.

Salvo acuerdo distinto por escrito:

• 60% a la confirmación del proyecto.
• 40% antes del montaje o entrega final.

La falta de pago facultará a NEOBOX a suspender servicios, retener entregas, cancelar actividades pendientes e iniciar las acciones de cobro correspondientes, incluyendo el desarmado de estructuras y retiro de cualquier material.

Si el cliente cancela un proyecto una vez iniciada la producción:

• Deberá pagar los costos efectivamente incurridos.
• Los materiales ya adquiridos serán facturados en su totalidad.
• Los diseños desarrollados y horas de trabajo ejecutadas serán cobrados proporcionalmente.

Los anticipos pagados podrán no ser reembolsables cuando existan gastos ya comprometidos.

El cliente garantiza que posee los derechos necesarios sobre todos los logotipos, marcas, fotografías, artes gráficas y material publicitario entregado para producción. NEOBOX no será responsable por reclamaciones derivadas de infracciones de propiedad intelectual atribuibles al material proporcionado por el cliente.

La responsabilidad máxima de NEOBOX por cualquier reclamación derivada de sus servicios estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente por el proyecto correspondiente. NEOBOX no será responsable por:

• Lucro cesante o pérdida de oportunidades comerciales.
• Daños indirectos o consecuenciales.
• Daños ocasionados por terceros.
• Interrupciones atribuibles al recinto, organizadores o proveedores externos.

NEOBOX no será responsable por incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, emergencias sanitarias, conflictos laborales, bloqueos o restricciones de transporte, actos gubernamentales, fallas generalizadas de servicios esenciales o cualquier otro evento de fuerza mayor.

Los diseños, renders, propuestas creativas, planos, documentos técnicos y demás materiales desarrollados por NEOBOX son propiedad intelectual de NEOBOX hasta el pago total de los servicios contratados. NEOBOX podrá utilizar fotografías, videos y registros audiovisuales de los proyectos ejecutados para fines promocionales y de portafolio, salvo que exista acuerdo escrito en contrario.

Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información comercial, financiera, estratégica o técnica intercambiada durante la ejecución del proyecto.

NEOBOX garantiza la correcta ejecución de los servicios contratados conforme a las especificaciones aprobadas por el cliente. Cualquier observación deberá ser comunicada por escrito dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la entrega o finalización del servicio.

Los presentes términos y condiciones se regirán por las leyes vigentes del Estado Plurinacional de Bolivia. Toda controversia relacionada con los servicios prestados por NEOBOX será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de La Paz, Bolivia, salvo acuerdo distinto formalizado por escrito entre las partes.

La aceptación de una cotización, orden de servicio, contrato, propuesta comercial, factura proforma o el pago de cualquier anticipo implica la aceptación plena e irrevocable de los presentes Términos y Condiciones Generales de Servicio.